989bradley

Telefonumu pil değişimi için Batteries Plus'a götürdüm. Görevli, daha önceki bir ziyarette bu tür bir telefonla ilgili deneyimi olduğunu söylemişti. Telefonu getirdim ve görevli, bunu nasıl yapacağını gösteren bir videosu olduğunu söyledi; ben de bazı videolar izlediğimi ve eğer işten emin değilse, başka bir yere götürmemin veya kendim yapmamın sorun olmayacağını açıkladım. Sorun yok dedi, deneyimliydi ve nasıl yapacağını biliyordu. Daha önce hiç yapmamıştım, bu yüzden "deneyimli" olanına bıraktım. Telefonu almak için geri döndüğümde, ekranı kırdığını öğrendim. Ekranı nazikçe çıkarmak yerine zorla çıkarmaya çalıştığı yerlerdeki izleri görebiliyordum. Benim telefonumu kırdığımdan biraz mutsuz göründüğüm için karşıt bir tavır sergiledi ve saldırganlaştı. Artık önemli çağrıları, iş, aile vb. kaçırarak bir haftadan fazla telefonum olmadan karşı karşıya kaldım. Çok şey kaybettim. 30 dolarlık ücret hakkında sorduğumda, görevli "Ben işi yaptım" dedi. Sahibi David Sullivan ile iletişime geçtim. Bana konuşma fırsatı bile vermedi, her cümlemi karşıt bir dil ve saldırganlıkla bastırdı. Büyük bir rahatsızlık için hiçbir saygısı yoktu. Deneyimimi dinlemeyi reddederek, "Bu bir iş günü ve bunu tartışmak istiyorsan 7'den sonra aramalısın" dedi. Kaçırmak zorunda kaldığım "işi" hayal edin. Onun endişesi, onarım maliyetinin kendisine ne kadar olduğu üzerineydi, müşteriyi adil bir şekilde muamele etmekten çok.

lore B

İçeri girdim ve Dave çok samimiydi, hemen telefonumdaki sorunu buldu ve hemen yardımcı oldu. Harika müşteri hizmeti, ayrıca gelecekte aynı sorun olursa nasıl düzeltebileceğimi de gösterdi. Başka bir sorun olursa kesinlikle geri dönerim.